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文件 · 隐私声明
在大神娱乐会馆，您的信息会被怎样对待
从注册账号到订下包厢，再到结账与找客服，每一个环节需要留下哪些信息、用来做什么、多久之后处理掉，下面按照您到店的顺序逐项讲清楚。您也可以随时要求查看、更正或删除自己的信息。
01
注册与预约时，我们会记下哪些内容
手机号与到店时段是安排包厢的必需品，昵称和备注可以留空。
注册会员和直接预约两条路径记录的内容基本一致，差别只在于是否建立长期账号。下表按场景列出具体字段，并标出哪些可以不填。
| 场景 | 记录内容 | 必要性 | 用来做什么 |
|---|---|---|---|
| 注册账号 | 手机号 | 必需 | 接收预约确认、到店提醒与改期通知 |
| 注册账号 | 昵称与称呼方式 | 可选 | 前台与门店同事在接待时称呼您 |
| 预约包厢 | 到店时段、包厢类型、人数 | 必需 | 安排包厢、准备曲库与备场 |
| 预约包厢 | 特殊需求备注 | 可选 | 儿童座椅、无障碍通道、庆生布置等准备 |
| 结算与开票 | 订单金额与支付渠道 | 必需 | 出账、对账与开具发票 |
不填昵称与备注，完全不影响您订包厢、看价格或到店消费；门店位置与营业时间也不必登录就能查看。
02
实名认证为什么绕不开
首次到店前完成一次即可，前台只看到“已认证”状态。
夜间娱乐场所对进场人员的年龄与身份有明确要求，实名认证是为了守住这条线，也是包厢安全管理和会员权益归属的基础。具体做法如下：
- 采集什么：姓名与证件号码，仅在首次认证时提交一次。
- 前台看到什么：核验通过后只显示“已认证”状态，证件内容不会出现在包厢屏、前台屏幕或点歌系统上。
- 如何保存：认证结果以不可逆的加密摘要形式留存，证件影像在核验完成的当下即行销毁，不做二次存储。
- 需要变更时：换证、改名或号码升位，请通过咨询服务联系门店同事，核对会员手机号后重新完成认证。
- 可以拒绝吗：实名是到店消费的前置条件；若您暂时不想认证，仍可以浏览门店位置、营业时间与包厢价格。
03
信息在内部怎么流转，保存多久
按岗位授权查看，到期即删除或做匿名化处理。
收集来的信息主要用于四件事：完成您当次的预约与结算、计算会员等级与积分、处理客服工单、以及改进门店排期与服务。除此之外不做其他用途。
查看权限按门店与岗位划分——接待岗看得到预约时段与人数，结算岗看得到订单金额，两者都看不到完整证件号码；敏感字段在系统里默认掩码显示，每次查看都会留下记录。
- 预约与消费记录
- 自订单完成起保留 3 年，用于对账、补开发票与会员权益追溯
- 客服工单与通话记录
- 自结单起保留 2 年，便于跟进同一事项的后续进展
- 站点访问日志
- 保留 6 个月，用于排查故障与识别异常访问
- 超出期限之后
- 删除或做匿名化处理，只留下无法关联到个人的汇总统计
数据传输采用加密通道，存储环节按行业常见做法设置访问控制；我们不会用“绝对安全”这类说法来描述任何系统。
04
哪些环节会碰到第三方
只在支付、开票、短信通知与法定要求时提供最小范围。
我们不会出售会员信息，也不会把会员名单交给任何机构做营销。只有下面几类必要环节，会把完成该环节所需的最少信息提供给合作方：
- 支付与开票：支付机构与开票服务方接收订单号、金额、支付渠道与开票抬头，不接收您的证件信息。
- 预约通知：短信服务商接收手机号与通知正文，仅用于发送预约确认、改期提醒与到店提示。
- 依法提供：有权机关依照法定程序提出要求时，按要求的范围提供。
合作方只能在约定用途内处理这些信息，超出范围须重新取得您的同意。企业活动的对接资料由门店活动负责人单独保管，活动结束后按工单期限处理。
05
您能自己做的，和需要我们配合的
查、改、删、撤回同意，各有对应的入口和时限。
- 查询：登录会员中心即可查看预约记录、积分与消费明细；首次到店核销之后同样可以查。
- 更正：手机号与称呼方式在会员中心自助修改；证件信息有变化，请通过咨询服务联系门店同事处理。
- 删除：超出法定保存义务的信息可以提出删除。需要提醒的是，删除后与历史订单相关的凭证可能无法再次补开。
- 撤回同意：营销短信与活动提醒可以随时关闭，关闭后预约确认、改期通知这类服务消息仍会正常送达。
提出请求时，请一次性写清三件事：注册使用的手机号、希望我们做的操作（查询、更正、删除或关闭推送）、以及方便联系的时段。把这三项发给咨询服务页公布的客服邮箱，或在站内提交工单即可。
工单在工作日 9:00–18:00 内响应，平均首次回复约 40 分钟；涉及信息导出的请求，会在核实身份后按流程处理。
06
Cookie 与访问日志各管什么
只保留维持预约流程所必需的部分，不做跨站广告追踪。
站点使用的 Cookie 数量很少，且都属于让流程跑通所必需的那一类：维持登录状态、让预约步骤在翻页时不丢失、记住您上次选择的门店与筛选偏好。
- 站点不放置跨站广告追踪脚本，也不会依据浏览行为向您推送第三方广告。
- 清除浏览器本地数据或更换设备后，这些 Cookie 失效，需要重新登录一次。
- 访问日志记录 IP 地址、设备与浏览器类型、访问的页面与时间，用于排查页面故障、识别异常访问和保障站点稳定。
- 日志保留 6 个月，到期后自动清理，不会用于画像或对外提供。
如果您希望进一步了解预约资格、到场核销与包厢使用时长的规定，可以查看使用说明；第一次注册的朋友，使用指南按步骤列出了从认证到到店的完整流程。